사례1) 채권관리 및 회수 대책회의를 갖다.

☞ 상황

㈜백두는 매출액에 비하여 매출채권비중이 지나치게 높은 편이고 3개월이상 장기 ‧ 악성채권비중이 늘어남에 따라서 유동성 문제가 심각한 위기에 놓여 있었다.

또한 부실거래처가 많은데 비하여 채권관리를 집중적으로 담당하고 있는 팀도 없었다.

회사 내에는 채권관리에 대한 전문적인 지식과 경험을 갖춘 직원도 없었다. 영업사원들은 매출에만 신경을 쓰고 있는 상황이었다.

사장님은 채권관리 회수 대책 회의를 소집하였다.

지금 채권회수가 잘 안되어 경영에 어려움이 있습니다.

채권관리 및 회수 방안에 대한 문제점을 찾고 개선안을 마련하고자 합니다.

좋은 대안들을 말해보시오.

사장님 : 자. 여러분.

그동안 우리회사는 매출활성화 방침으로 판매에 지나치게 치중하다보니 매출은 큰 성장을 하였으나 매출채권회수가 잘 되지 않아서 유동성 문제가 심각합니다.

매출채권에 대한 효율성 관리가 필요한데, 좋은 대책들을 말해보시오.

(∼∼∼ 사장님은 다소 격앙된 분위기로 말씀을 하셨다.)

김팀장 : 죄송합니다.

매출에 지나치게 신경을 쓰다보니 채권회수에 문제가 있었습니다.

사장님 : 현재 문제가 뭔라고 생각하나요?

나이사 : 여신관리와 채권관리를 균형있게 관리를 하여야 할 것으로 보입니다.

그리고 저희 회사에는 채권관리 전문가가 없습니다.

부실채권 문제가 발생하면 이를 전문적으로 처리할 수 있는 사람이 필요합니다.

박선임 : 저희 영업사원들은 영업하기에 정신이 없습니다.

채권관리까지 하다 보면 너무 힘듭니다.

사장님 : 좋아요.

그렇다고 자기가 판매한 부분에 대한 매출액을 방치하여서는 않된다고 봅니다.

또한 채권회수를 반드시 해야 겠다는 책임감을 갖고 관리를 해야 합니다.

그렇지만 전문적인 부분에 있어서 다소 채권관리 대응에 어려움이 있는 것 같으 니 전담직원을 발령 내서 관리를 하도록 하시오.

누구를 발령내면 좋겠소?

김팀장 : 네.

나책임을 발령내주시면 합니다.

회계업무를 3년정도 하였고 현재 영업을 2년째 하고 있습니다.

회사업무와 영업전반적인 내용에 대하여 잘 알고 있어서 그 누구보다도 순발력 과 대응능력이 뛰어납니다.

사장님 : 좋아요.

다들 동의하시나요?

전 원 : 네. 동의합니다.

사장님 : 그럼.

나책임 좀 불러서 오라고 해요.

나책임 : 네. 사장님.

부르셨습니까?

사장님 : 응. 이리와 앉게나.

내말을 잘 들어봐요.

앞으로 나책임이 우리회사 채권관리를 잘 맡아서 관리를 하였으면 하네.

그동안 우리회사는 매출활성화 방침으로 판매에 지나치게 치중하다보니 매출은 큰 성장을 하였으나 매출채권회수가 잘 되지 않아서 유동성 문제가 심각하네.

앞으로 채권관리 전반에 대한 업무를 잘처리 해주었으면 하네.

채권관리 현황자료를 작성하여 정기적으로 보고도 하고, 영업현장을 방문하면서 영업실무자들과 협의와 대책을 강구하였으면 하네.

필요하면 컨설팅을 받아가면서 채권관리 시스템도 구축하였으면 좋겠네.

그리고 애로가 있으면 언제든지 보고하게.

적극적으로 지원해주겠네.

나책임 : 네. 그런데, 저는 법전공을 안해서 .....

사장님 : 배우면서 하게나.

학습에 필요한 교육훈련비도 적극적으로 지원하겠네.

나책임 : 잘 알겠습니다.

최선을 다하여 추진하도록 하겠습니다.

(∼∼∼ 나책임은 사장님께 잘 하여 보겠다고 인사를 하고 나왔다. 그러나 어떻 게 해야 할지 고민스러웠지만 열심히 해보자 하는 마음을 다짐하였다.)